• Magunkról
• Kapcsolat

A webáruház használata - általános tudnivalók

Böngészés

Az áruházban rendelés feladása nélkül is tájékozódhat, nézelődhet, ebben az esetben nem szükséges adatainak megadása sem. A bejelentkezés és regisztráció nélkül történő böngészés közben is kiválaszthatja a termékeket, beteheti őket a kosárba.

A bal oldali menüsorban könnyen áttekinthető menüstruktúrát alakítottunk ki. Az itt található gombok segítenek a fő termékcsoport kiválasztásában, melyen belül a termékeket találhatja. A kívánt termékre kattintva, részletes információkat kap, itt megtalálható az ár is, és a darabszám, a szín, illetve a méret kiválasztása után kosarába tehető a termék.
Amennyiben szeretne más termékeket is megtekinteni, visszatérhet a termékekhez, vagy a bal oldali kezelőgombok segítségével böngészhet tovább.

Az áruházunkban történő megrendelés alapfeltétele a regisztráció.
Ezt megteheti a felső menüsor regisztráció/webáruház menüpont alatt, vagy a vásárlás folyamán a pénztárhoz "menet" is.

Ha már korábban regisztrált, itt van lehetősége belépni is. Belépés után itt változtathat adatain is. (számlázási és szállítási cím, stb...)

A regisztráció folyamán csak a legszükségesebb adatokat kérjük öntől, melyek magadása után egy e-mailt kap tőlünk. Ha e levélben található linkre kattintva visszaigazolja regisztrációját, máris használhatja áruházunkat. Adatait bizalmasan kezeljük. (Lásd: Adatvédelmi tájékoztató)

Kosár/ Megrendelés

A Vissza a termékekhez gombbal, vagy a bal oldali menüsor segítségével újabb termékeket tehet a kosárba.

A rendelés leadás előtt - szükség esetén - az adatmódosítás gombra kattintva megváltoztathatja a regisztrációjánál beállított szállítási módot, majd kattintson a megrendelés elküldése gombra. Ekkor egy hivatkozási számot, illetve egy e-mailt kap tőlünk, melyben nyugtázzuk rendelését.

MPL szállítás esetén, a termék futárszolgálat részére való átadása után, újabb e-mail értesítést küldünk, amelynek dátumához képest az MPL két munkanapon belül házhoz szállítja a rendelését.
Amennyiben személyes átvétel jelölt meg a rendelésében, szintén e-mailben értesítjük.

Szállítás - MPL futárszolgálat

Raktáron lévő termékek esetén, a munkanapon 14 óráig beérkező megrendeléseket a Morelló 2006 Kft. két munkanap alatt eljuttatja a futárszolgálathoz, és a Magyar Posta Logisztika a következő két munkanapon belül az ország teljes területén házhoz szállítja 8 és 17 óra között.
Így mindösszesen 4 munkanap alatt rendelése eljut Önhöz.

Raktáron nem lévő készlet esetén a várható szállítási határidőről a termék leírásánál tájékozódhat. Megrendelés után automatikusan generált visszaigazoló e-mail küldünk, majd egy-két napon belül kollegánk ismét megkeresi a pontos szállítási határidővel. Amennyiben Ön ezt a határidőt visszaigazolja, a termék beszállítását elindítjuk.

Az MPL a kézbesítést kétszer kísérli meg. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről a címzett részére a kísérőokirat értesítő részét hagyja hátra, melyen feljegyzi a kézbesítési kísérlet dátumát (hónap, nap) és azt a telefonszámot, amelyen a másodszori kézbesítés időpontját a címzett egyeztetheti.
Amennyiben a címzett nem él a másodszori kézbesítés időpontja egyeztetési lehetőségével, az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postai szolgáltató helyet, illetve őrzési időt, ahol a küldeményt a jogosult átveheti. A küldemények a postai szolgáltató helyen a két kézbesítési kísérlet között nem vehetők át, a címzett a küldeményt csak a második kézbesítési kísérletet követően veheti át a szolgáltató helyen.
A kézbesítés 08.00-17.00 óra között történik, ezért magánmegrendelés esetén szállítási címként célszerű a napközbeni, munkahelyi címet megadni, de ebben az esetben kérjük ügyeljen, hogy a saját neve mellett a cég, vállalat nevét is adja meg.
Igény esetén - egy kevés felár ellenében - kérhető délutáni, vagy hétvégi kiszállítás is. Ennek pontos összege a szállítási díjtáblázatban található.

A futárszolgálat az ország bármely pontjára kikézbesíti a küldeményeket.

Különleges kézbesítési időpont (Délutáni kézbesítés)

A Megrendelő kérheti, hogy a küldeményét a szokásostól (08.00-17.00 óra között) eltérő időpontban, 17.00-20.00 óra között kézbesítsék. Ezen időintervallumban az MPL a kézbesítést csak az Általános Szerződési Feltételekben felsorolt településeken vállalja.

Szombati kézbesítés

Az Általános Szerződési Feltételekben felsorolt településekre szóló küldemények esetében a Megrendelő kérheti, hogy az MPL a felvétel napját követő első szombati napon kísérelje meg 08.00-12.00 óra között a küldemény első kézbesítését. A kézbesítés sikertelensége esetén az MPL a következő munkanapon kísérli meg a küldemény másodszori kézbesítését. Pénteki napon történő feladás esetén - 1 munkanapos időgarancia igénybevételének kivételével - a szombati kézbesítés nem garantált. Amennyiben a pénteki feladású küldemény első kézbesítését a Posta nem tudja szombaton megkísérelni, az első kézbesítési kísérlet a következő munkanapon történik. Amennyiben a szombati nap munkaszüneti napra (ünnepnapra) esik, az első kézbesítési kísérlet a következő szombati napon történik.

Fizetni készpénzben, átvételkor a futárnak kell.

Minden csomagban ÁFÁ-s számlát talál, mely tartalmazza a szállítási költséget is.

Szállítási díjtáblázat:

Magyarország teljes területére egységesen az alábbi szállítási költségek vonatkoznak:

MPL Futárszolgálat

Időpontok: keddenként és csütörtökönként 8.00-15.00 között irodánkban.
Hétvégi vagy délutáni kiszállítás az alapdíjon felül 300,- Ft.
(Jelenleg csak magyarországi címre vállalunk szállítást)

A szállítási díj egy csomagra érvényes, mely az MPL Általános Szerződési Feltételei szerint maximum 30 kg súlyhatárig, és 50.000 Forint értékig terjedhet.
Amennyiben ennél nagyobb súlyú, vagy értékű a rendelése, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk az esetleges többletköltségekről, vagy alternatív szállítási lehetőségekről.

Elállás a vásárlástól

"A fogyasztó a szerződéstől 8 (nyolc) munkanapon belül indokolás nélkül elállhat."

Megrendelése során élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával a vásárlástól számított 8 (nyolc) munkanapon belül. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte.

Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, az elállási jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni, ezen jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §.).

Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást (csomag visszaérkezését) követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A visszaküldött áru használatából, a nem rendeltetésszerű igénybevételből eredő károkat a megrendelő a kereskedő részére köteles megtéríteni!
(Például a textíliák csak eredeti mosatlan állapotában értékesíthetők újra! Használat vagy mosás után eladhatatlanná válik a termék, így a fentiek nem tartoznak rá.)

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a terméket átvételétől számítva 8 napon belül juttassa vissza hozzánk minden tartozékával, és az eredeti számlájával együtt, írjon mellé két sort, hogy hova szeretné az árát visszakapni (banki utalással, vagy postautalványon fog érkezni), és mi a kérésnek megfelelően járunk el.

A visszatérítés a szállítási és csomagolási költségre nem vonatkozik, csak a megrendelt termék vételárát térítjük vissza. Utánvéttel, vagy portóval feladott csomagot nem fogadunk el!

Nem gyakorolható az elállás joga, olyan speciális igényű termék esetén, melyet külön rendelésre gyártottak, rendelésre hozattunk, vagy importáltunk. Speciális kérés esetén kérjük, keresse meg vevőszolgálatunkat további felvilágosításért.

Az árucikk csak az (csomagolástól eltekintve) eredeti állapotában szolgáltatható vissza, amennyiben a visszaszolgáltatott áru sérült vagy egyéb ok miatt újra nem értékesíthető a vásárlástól való elállás joga nem érvényesíthető.

De mi ennél jobbat ajánlunk!

Nem ragaszkodunk a 8 naphoz, nem ragaszkodunk a hivatalos formaságokhoz, de ragaszkodunk az eredeti újraértékesíthető állapothoz. Ha ajándékba vette, a másik mégis jobban tetszik, kicsi lett, nem ezt várta a képek alapján, hozza/küldje vissza, mi cseréljük, megoldjuk, mindaddig, míg elégedetten nem távozik tőlünk.

Garancia, ill. Jótállási feltételek

Az eladó az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal.
Minden vásárláskor ÁFÁ-s számlát adunk!

A garancia érvényesítés feltétele a termék vásárlását igazoló számla bemutatása.

A garancia telephelyünkön érvényesíthető.

Természetesen postán is visszaküldhető a termék "belföldi kísérőlevél postacsomaghoz" (zöld) nyomtatvánnyal, és mi postafordultával küldjük az új terméket amennyiben kifogása megállja a helyét.

Az utánvéttel, vagy portóval feladott csomagot nem fogadjuk el!
Garanciális igény esetén a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
Abban az esetben, ha jogos a garanciális igény, a cseretermék újraszállítását saját költségünkön végezzük, a visszaszállítás költségét pedig 1 éven belül levásárolhatja áruházunkban.
Amennyiben a garanciális igénye valamilyen okból nem érvényesíthető, a visszaküldött terméket - ha kéri - normál szállítási díjjal címére postázzuk.

Adatvédelmi tájékoztató

Ezúton tájékoztatjuk, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait a Morelló 2006 Kft. dolgozza fel (pl. címiratkészítés, stb…), harmadik félnek azt nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítésének feltétele. (pl: futárszolgálat) Ekkor azonban a harmadik fél a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosult megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
Adatai kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
Az adatvédelmi törvény (1992. évi LXIII.tv.) valamint a Direkt markering törvény (1995. évi CXIX.tv.) értelmében szeretnénk tájékoztatni, hogy regisztrációjával, mint ügyfelünk hozzájárul, hogy személyes adatait (név, cím, telefonszám, email) a Morelló 2006 Kft. mint adatkezelő az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően áruküldő tevékenységéhez, és vásárlási ajánlatok megküldéséhez tárolja, kezelje, illetve felhasználja. A fenti adatokat a beérkezett rendelésekkel, és a hozzájuk tartozó regisztrációkkal kapcsolatos szükségszerű ügyintézésekhez használjuk fel.
Az adatszolgáltatás önkéntes.
Adatait nyilvántartásunkban maximum 3 évig tároljuk.
Amennyiben adataiban változás állna be, kérjük jelezze számunkra regisztrációja módosításával.
Adatai törlését kérheti ügyfélszolgálatunktól levélben. (1204-Budapest, Székelyhíd u. 24/b.)

A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény (1992. évi LXIII tv.)